par SDMIS – Groupement des Systèmes d’Informations
Description du contexte
Lors de ma réflexion autour du stage de première année de BTS SIO, j’ai eu envie, si possible, de travailler dans une organisation à but non lucratif et d’intérêt général. Après avoir discuté avec un ami, j’ai eu la chance de pouvoir faire ma candidature au service informatique du SDMIS, le Service Départemental Métropolitain d’Incendie et de Secours. Ma candidature fut redirigée vers le service de support informatique du GSI, le Groupement des Systèmes d’Information et acceptée sans entretien. J’ai néanmoins sollicité une rencontre avant le stage dans le but d’anticiper ce dernier et de me familiariser avec l’environnement.
Le SDMIS est une organisation essentielle pour la gestion des interventions d’urgence et la sécurité civile dans le département du Rhône et la métropole de Lyon. Dans un environnement où la rapidité et l’efficacité des interventions peuvent sauver des vies, le rôle des systèmes d’information et des technologies de communication est crucial. Le SDMIS s’appuie sur une infrastructure technologique robuste pour assurer la coordination et la gestion des opérations de secours.
Présentation du SDMIS
Le SDMIS est chargé de la protection des personnes, des biens et de l’environnement dans le département du Rhône et la métropole de Lyon. Il intervient dans divers domaines tels que les incendies, les accidents de la route, les catastrophes naturelles, et les situations d’urgence médicale. Le service est composé de sapeurs-pompiers professionnels (SPP) et volontaires (SPV), ainsi que de personnel administratif et technique (PATS).
Le SDMIS est structuré en plusieurs unités spécialisées, chacune exerçant des responsabilités spécifiques :
- Unité Opérationnelle : Gestion des interventions sur le terrain.
- Unité de Soutien : Support logistique et administratif.
- Groupement des systèmes d’information : Gestion des technologies de l’information et des communications.
Le SDMIS étant le service du Rhône et de la métropole de Lyon d’Incendie et de Secours, il est un SDIS (Services Départemental d’Incendie et de Secours). Les SDIS exercent les missions suivantes :
- Prévention et évaluation des risques de sécurité civile
- Préparation des mesures de sauvegarde et l’organisation des moyens de secours
- Protection des personnes, des biens et de l’environnement
- Les secours d’urgence aux personnes victimes d’accidents, de sinistres ou de catastrophes ainsi que leur évacuation
Carte des groupements du SDMIS datant du 13 mai 2022
Présentation de l’organisation
L’organisation du SDMIS est conçue pour assurer une réponse rapide et efficace à toute situation d’urgence. Voici un aperçu des principales composantes organisationnelles :
| Unité | Description |
| Unité Opérationnelle | Responsable des interventions directes sur le terrain. Elle comprend les sapeurs-pompiers et les officiers qui coordonnent les opérations. |
| Unité de Soutien | Fournit le support logistique nécessaire aux opérations, incluant la gestion des ressources humaines, des équipements et des infrastructures. |
| Groupement des Systèmes d’Information | Gère les technologies de l’information et des communications, assurant que tous les systèmes sont opérationnels et sécurisés. |
Chaque unité travaille en étroite collaboration pour garantir que les missions du SDMIS sont accomplies avec efficacité et professionnalisme. La coordination entre ces unités est essentielle pour assurer une réponse rapide et efficace en cas d’urgence.
Le Groupement des Systèmes d’Information
Comme son nom l’indique, le GSI concerne tout ce qui est en rapport avec l’informatique au sein du SDMIS. Il est composé de plusieurs entités :
Le Groupement des Systèmes d’Information (GSI) est une composante clé du SDMIS. Il est responsable de la gestion et de la maintenance des systèmes informatiques et des réseaux de communication qui sont vitaux pour les opérations de secours. Le GSI est divisé en plusieurs sous-unités, chacune spécialisée dans un domaine particulier :
| Sous-Unité | Description |
| Support | Le support informatique est un service d’assistance technique fourni par des techniciens qualifiés pour aider les utilisateurs à résoudre des problèmes liés aux logiciels (software) et aux matériels (hardware). Ce service peut inclure la résolution de pannes, la maintenance des équipements, l’installation de logiciels, la gestion des réseaux, et bien plus encore. Le support informatique est essentiel pour assurer la continuité et l’efficacité des opérations au sein d’une entreprise123. |
| Tierce Maintenance Applicative (TMA) | Assure la maintenance et le support des applications métier utilisées par le SDMIS. |
| Tierce Maintenance Évolutive (TME) | Gère les évolutions et les mises à jour des systèmes informatiques pour répondre aux besoins changeants du SDMIS. |
| Mobile Device Management (MDM) | Supervise et gère les appareils mobiles utilisés par les sapeurs-pompiers et le personnel administratif. |
Le GSI joue un rôle crucial dans la modernisation et la sécurisation des systèmes d’information du SDMIS. Grâce à des outils avancés comme un outil de surveillance réseau et logiciel, un outil de gestion de la flotte d’ordinateurs, un autre de prise en main à distance, un outil de ticketing, le GSI assure que les technologies utilisées sont toujours à la pointe et répondent aux exigences opérationnelles.
En conclusion, le SDMIS et son Groupement des Systèmes d’Information sont des piliers essentiels pour la sécurité et la protection dans le département du Rhône et la métropole de Lyon. Leur organisation et leur infrastructure technologique permettent de répondre efficacement aux situations d’urgence et de sauver des vies.
Mes missions réalisées
- Réception et qualification des demandes et incidents
- Escalade vers le groupe responsable
- Traitement en direct
- Planification d’intervention
- Assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs (application métier ou bureautique)
- Installation et préparation de matériel, suivi du parc informatique
- Préparation de téléphones mobiles et tablettes opérationnelles
- Rédaction de procédures
- Rebrassage de baies
- Inventaire
Liens et références
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