La formation de BTS SIO m’a permis d’acquérir des compétences en « Support et mise à disposition de Systèmes Informatiques ». Ce bloc est composé de diverses compétences communes aux deux spécialités (SLAM et SISR). L’acquisition et la mise en application des connaissances s’effectue selon différents contextes de travail.
Vous trouverez ci-dessous la liste des compétences issues du référentiel officiel ainsi que les sous compétences associés.
Liste des compétences acquises
Contexte de réalisation des missions
- B1.1 – Gérer le patrimoine informatique.
- B1.2 – Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution.
- B1.3 – Développer la présence en ligne de l’organisation.
- B1.4 – Travailler en mode projet.
- B1.5 – Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique.
- B1.6 – Organiser son développement professionnel.
L’ensemble des activités listées ci-dessous ont été réalisés dans divers contextes et situation. On peut distinguer les activités :
Présentation des compétences acquises
Gestion du patrimoine informatique :
- Recenser et identifier les ressources numériques
- Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
- Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service
- Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique
- Gérer des sauvegardes
- Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques
Stage de BTS SIO 1
Durant ce stage, j’aurai pour mission de :
- Gestion de compte (mots de passe, droits particulier…)
- Installation et préparation de matériel, suivi du parc informatique
- Préparation de téléphones mobiles et tablettes opérationnelles
Gestion de Parc avec GLPI
Administration et suivi des ressources informatiques (matériels, logiciels, périphériques) à l’aide de l’outil GLPI. Cela inclut l’inventaire automatisé, la gestion des incidents et des interventions, le suivi des licences et des contrats, ainsi que l’optimisation du cycle de vie des équipements.
Répondre aux incidents et aux demandes :
- Collecter, suivre et orienter des demandes
- Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
- Traiter des demandes concernant les applications
Gestion des incidents et demandes
Processus consistant à identifier, enregistrer, prioriser et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs. Cela inclut le support technique, le suivi des interventions, l’escalade si nécessaire, ainsi que l’amélioration continue des services informatiques pour garantir leur bon fonctionnement et la satisfaction des utilisateurs.
Stage de BTS SIO 1
J’aurai notamment pour missions :
- Réception et qualification des demandes et incidents :
- escalade vers groupe responsable
- Traitement en direct
- Planification d’intervention
- Assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs (application métier ou bureautique)
Développer la présence en ligne de l'organisation :
- Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques
- Référencer les services en ligne de l’organisation et mesurer leur visibilité.
- Participer à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation.
AP Web/BDD : Harmonia
Cet AP de Web et BDD a consisté au développement d’un site web dynamique adaptable aux téléphones et tablettes affichant notamment des données issues d’une base de données. Il a été conçu en utilisant les standards HTML, CSS et JavaScript ainsi qu’avec le langage serveur PHP. Ceci en utilisant le logiciel de versionning git ainsi qu’une pile LAMP issue de conteneurs dockers tournants dans un codespace Github.
TP sur les langages HTML/CSS
Durant le 1er bimestre de mon BTS SIO, j’ai eu la chance d’étudier plusieurs TP traitants de deux standards du Web, de deux langages de description, l’HyperText Markup Langage et le Cascading Style Sheets.
Travailler en mode Projet :
- Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet
- Planifier les activités
- Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts
Projet de mini entreprise :
J’ai actuellement la chance d’effectuer une deuxième expérience de mini entreprise. Elle consiste en la création d’une plateforme numérique de mise en relation des ressources humaines d’entreprise avec des étudiants désireux de trouver un stage ou une alternance. Basée sur le swipe de Tinder, cette application est sur le point d’être lancée pour les entreprises des parents de l’Association des Parents d’ELèves.
Côté développement, nous itérons notre progression à l’aide d’un tableau Kanban directement relié à notre code sur Github Project.
Mise à disposition d’un service IT pour les utilisateurs :
- Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
- Déployer un service
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service
AP Maison des Ligues de Lorraine :
1ᵉʳ Atelier Professionnel orienté Système & Réseaux. Cet AP, réalisé pour le compte de la « Maison des Ligues de Lorraine », a consisté à migrer et à tester une application de réservation de salles. Ceci en travaillant comme technicien pour une ESN fictive, de manière le plus proche possible du monde professionnel.
Organiser son développement professionel :
- Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel
- Mettre en œuvre des outils et des stratégies de veille informationnelle
- Gérer son identité professionnelle
- Développer son projet professionnel
J’ai organisé mon développement professionnel de plusieurs manières :
- Création d’un CV de technicien Systèmes & Réseau
- Rédaction d’une lettre de motivation type pour ma recherche de stage
- Mise en place d’outils de classification et de suivi pour ma recherche de stage
- Création d’un profil LinkedIn